El sector financiero gastará más de 300 mil m. de dólares en TI en 2019, según IDC Financial Insights

El sector de la banca es uno de los más afectados por la transformación digital y están haciendo muchos cambios internos y para llegar al usuario final. Las nuevas tecnologías se han convertido en una carrera de los bancos para implantar aplicaciones y servicios más atractivos para los clientes.

 Los avances en analítica, vídeo de alta definición y realidad virtual y aumentada se combinan para ayudar a los empleados de las sucursales a realizar transacciones más complejas y acometer nuevas formas de venta cruzada y creciente de forma más personalizada. Asimismo, las expectativas de los clientes sobre lo que necesitan de una sucursal están cambiando rápidamente. Aplicaciones móviles, gamificación, nuevos servicios de cashback, etc…se imponen en las demandas del nuevo cliente de las entidades bancarias. Un cambio de escenario en el que la forma en que las instituciones aborden esta transformación será un punto de inflexión para su éxito o fracaso en la próxima década.

Según IDC Financial Insights, el concepto más importante a considerar a la hora de discutir la transformación digital en las sucursales es reconocer la necesidad de adaptarse al estilo de vida de los clientes (y también de los empleados). Además, la entrada de nuevos competidores y actores -  como las fintech e insurtech-  en el tradicional ecosistema financiero es otro de los factores que está obligando a las entidades financieras a acelerar de forma real esta transformación digital.

Transformación digital, ciberseguridad, Big Data, el papel de fintech e insurtech y blockchain, entre otros, serán algunos de los temas que centrarán la agenda de Financial Connection 2016 donde se presentarán las soluciones más novedosas y los casos de éxito más destacados. 

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