Más del 50% de los certificados solicitados a BBVA son digitales
El móvil ha supuesto que la solicitud de acreditaciones asociadas a las transferencias emitidas, los movimientos en cuenta o los justificantes de pago, haya crecido en junio más de un 30% con respecto al año anterior.
BBVA ofrece a los clientes poder solicitar certificados, 15 hasta el momento, en cualquier momento y lugar. Como novedad se han añadido aquellos relativos a los movimientos en cuenta o depósitos, nóminas recibidas, pago de seguros sociales y pensiones recibidas. Estos se unen a los ya existentes: transferencia emitida o recibida, certificados de saldo de cuentas, depósitos o cuentas de crédito a una fecha concreta (en el caso de las cuentas de crédito además del saldo se indica el límite), solvencia con cuenta y saldos, cargo de adeudos, titularidad cuenta con IBAN y SWIFT y titularidad cuenta con intervinientes.
En junio las solicitudes vía móvil rozaron las 114.000, situándose en el 49% (un 32% más con respecto al mismo periodo del año anterior). En este dispositivo, la petición de certificados puede realizarse de dos maneras: desde el apartado ‘cuentas’ se accede a ‘solicitar certificado’. Una vez ahí, se selecciona la cuenta, el tipo de certificado que se necesita y el idioma para proceder a continuación a la descarga del documento. También se puede gestionar desde los movimientos de la cuenta, donde se permite solicitar aquellos que son específicos de un movimiento concreto (básicamente certificados de transferencia emitida, transferencia recibida y cargo de adeudos).
Certificados más demandados
Los clientes solicitan mayoritariamente certificados que suelen utilizarse como justificantes para inscripciones o pagos, como son los de transferencias emitidas y recibidas. A estos hay que añadir también los de titularidad en cuenta.
A los autónomos también se les ofrece desde la aplicación o la web del banco la obtención del certificado de los pagos realizados a la seguridad social.
