Pagos móviles, ¿el futuro del ecommerce?
La tecnología y plataformas de pago crecen en extensión y adopción, creándose un acceso continuo a productos y servicios.
Las herramientas que permiten realizar transacciones desde cualquier dispositivo móvil, ya sean smartphones o, más recientemente, los weareables, han cambiado el modo de interactuar de los usuarios y han incrementado los mobile payments un 7% en el último año gracias a las facilidades y a la rapidez para completar el proceso de compra. En la actualidad, el pago vía móvil ya copa el 22% de la facturación total del comercio electrónico, sin embargo, la clave para que este nuevo concepto de app se generalice con éxito entre los consumidores está en poder ejecutarlas desde cualquier dispositivo de forma “invisible”.
“Se trata de crear una conciencia de mímesis entre el usuario y las nuevas tecnologías, para que el consumidor tenga acceso continuo a productos y servicios y efectúe pagos mediante apps que formen parte de sus hábitos diarios, de forma que realidad física y virtual se difuminen en aplicaciones invisibles”, ha comentado Alberto López, responsable de desarrollo de negocio de Popular Payments.
Esta omnicanalidad a través del pago por móvil aporta conveniencia y autonomía al cliente y optimiza los procesos de compra, tanto es así, ha matizado López, que “se estima que más de la mitad de los españoles efectúen transacciones con aplicaciones invisibles en 2020”. A la luz de estos datos, López ha destacado la importancia de adaptación de los comercios a las nuevas realidades de compra de los usuarios y ha insistido en la necesidad de “conjugar estas aplicaciones invisibles con el uso de plataformas de pago como Snap, ya que aumenta las posibilidades de venta cruzada, mejora la gestión del negocio e incrementa la fidelización del cliente”.
Además, en la optimización del proceso de compra es fundamental aplicar estrategias basadas en el análisis de datos para gestionar el riesgo de fraude en las transacciones y realizar una correcta conversión. “La simplicidad y la conveniencia de plataformas como Snap, junto con los procesos de tokenización que facilitan la repetición de compra de una forma segura, incrementan los ratios de conversión del comercio y aumentan la rapidez en el pago”, ha concluido Miguel Ángel Cuesta, director adjunto de Popular Payments.
