GOBIERNO TI | Noticias | 25 MAY 2017

Mediapost Group inicia su transformación digital

Ibermática tecnológica implanta Microsoft Dynamics CRM y mejora la presentación de oportunidades un 80% y el número de visitas un 24%.
Sede Ibermatica San Sebastian
Redacción CIO

Mediapost Group ha iniciado junto a Ibermática para evolucionar digitalmente toda la organización para alinear su estrategia de venta, marketing y servicio postventa a un mercado 2.0. Para ello ha contado con su socio tecnológico, Ibermática, que ha implantado Microsoft Dynamis CRM y además le ha asesorado en las mejores prácticas del software y ha introducido elementos de gestión del cambio.

Mediapost Group ofrece servicios integrales de Marketing relacional, Contact Center y Logística promocional, así como Inteligencia de negocio, Programas de captación y fidelización, o incluso Buzoneo inteligente. Cuenta por tanto con seis unidades de negocio conectadas entre sí y su principal reto corporativo era tener la información global de todas ellas en una sola plataforma, de cara a poder tomar decisiones estratégicas de valor en el futuro.Microsoft Dynamics CRM ha permitido aunar toda la información que se gestionaba en el grupo. 

Esta implantación tecnológica ha ido acompañada de dos elementos diferenciales y que suman valor añadido: Implantación de mejores prácticas CRM e Introducción de elementos de gestión del cambio. Con ello se consigue contar con un CRM alineado desde la parte de marketing y comunicación hasta la optimización del proceso de venta y todo lo relacionado con el servicio de atención al cliente.

Como consecuencia de todo el proyecto, la empresa de Marketing relacional está obteniendo ya mejoras en sus ratios tanto en la presentación de oportunidades, de un 80% en este primer trimestre con respecto al año anterior, como en el número de visitas, de un 24%.

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