El outsourcing BPO basado en plataforma dirigirá el crecimiento del sector en 2010
La adopción de servicios de outsourcing o externalización de procesos de negocio basado en plataforma (Platform BPO) aumentará significativamente a lo largo de 2010, una vez iniciada la inminente recuperación del mercado, según la firma IDC.
Dada la creciente concienciación de las organizaciones al respecto, IDC prevé que el mercado de BPO en su conjunto crezca a un ritmo anual compuesto del 11,2%, hasta llegar a alcanzar los 29.000 millones de dólares en el año 2013. Y será el outsourcing de procesos de negocio basado en plataforma el que liderará este crecimiento, de acuerdo con los pronósticos de los analistas de la compañía.