Telefónica madura en servicios
La operadora se ha convertido en el primer proveedor de servicios de TI que obtiene la certificación ISO 20000 en España.
La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) ha concedido a Telefónica, a través de Telefónica Soluciones, la certificación UNE ISO/IEC 20000-1:2007, basado en ITIL (Information Technology Infrastructure Library). De esta forma, Telefónica se convierte en el primer proveedor de servicios de TI que obtiene en España esta certificación.
Para conseguir la certificación UNE ISO/IEC 20000-1:2007, Telefónica acometió un proyecto que incluía la revisión de la Norma ISO 20.000, un análisis de la situación de partida, la elaboración de la documentación necesaria, el seguimiento de las actividades de implantación, una auditoría interna y una auditoría de certificación, entre otros.
Con la obtención de la certificación UNE ISO/IEC 20000-1:2007, Telefónica adquiere un nivel más de madurez y, además, esta certificación se integra con otras ya vigentes en la compañía, principalmente con Calidad (ISO 9001) y Seguridad de la Información (ISO 27001).
