Los clientes, primeros 'culpables' de la transformación digital de las empresas
Un estudio de Hardvard Business Review Analytic Services para CA revela que las empresas esperan cambios en el medio plazo, tanto en sus sectores como en sus modelos de negocio. Estas disrupciones tienen su principal causa en la transformación que se está produciendo en el comportamiento y las expectativas de los clientes.
El 44% de los directivos encuestados para este estudio espera que sus sectores experimenten un importante cambio disruptivo digital en los próximos tres años, mientras que el 22% dicen que eso ya ha sucedido.
Los participantes son conscientes de que el cambio no será menor, ya que casi el 60% cree que su modelo de negocio dentro de tres años sea "radicalmente" diferente de lo que era hace tres años, y el 66% coinciden en que el futuro de sus empresas depende de la calidad de su software.
El estudio mundial “Surviving Disruption, Leading Change; Winning in the Application Economy”, elaborado por Harvard Business Review Analytic Services a partir de entrevistas a 250 directivos y que ha patrocinado CA Technologies, identifica los cambios en el comportamiento y las expectativas de los clientes como las causas que dan lugar a la disrupción. Así lo creen el 46% de los directivos.
El siguiente motivo más citado son los nuevos competidores disruptivos (25%), lo cual subraya la importancia de identificar las nuevas tendencias constantemente y adaptarse a ellas para seguir siendo relevante.
