¿Necesitas un centro de excelencia en la nube?

En los últimos años, la computación en la nube se ha convertido en una tendencia dominante en la TI empresarial. Las ventajas de pasarse a la nube son claras: menores costes, mayor flexibilidad y mejor escalabilidad. Pero a medida que más empresas trasladan sus infraestructuras a nubes públicas como AWS o Azure, se enfrentan a un reto que a menudo se pasa por alto: ¿cómo transforman una organización de una típica empresa local a una organización nativa de la nube y centrada en la nube?

Un centro de excelencia en la nube (CCoE, en sus siglas en inglés) es una entidad organizativa que ha surgido como influencia impulsora para acelerar las transformaciones nativas de la nube. A medida que las aplicaciones basadas en la nube se vuelven omnipresentes y las tasas de adopción de la nube siguen aumentando, los CCoE se están volviendo más frecuentes en muchas organizaciones modernas. Pero, ¿qué aspecto tiene un centro de excelencia en la nube? ¿Cómo encaja en las organizaciones de TI modernas? ¿Y cómo puede ayudar a la transformación de su organización?

Hay tantas formas de construir un CCoE como de construir un departamento de TI. En esencia, el CCoE es una estructura organizativa diseñada para acelerar la adopción de los productos de la nube, los principios de la nube y la mentalidad de la nube en toda la organización. En resumen, un CCoE ayuda a una organización a transformarse en una organización nativa de la nube.

¿Cómo ayuda exactamente un CCoE a llevar a una organización al éxito en la nube? He aquí seis formas en las que un centro de excelencia en la nube puede ayudar a tu organización a prepararse y prosperar en su viaje a la nube.

Un CCoE proporciona las mejores prácticas y ofrece un ejemplo a seguir por la organización

El CCoE pretende servir de faro para otras unidades de negocio y equipos de proyecto. Un CCoE representa un ejemplo de cómo operar en un mundo centrado en la nube utilizando herramientas nativas de la nube. Es responsable de crear, articular, defender y documentar las mejores prácticas para que las siga el resto de la organización. Como norma para toda la organización, señala la dirección correcta y ayuda a evitar que todos los grupos de la organización repitan algunos de los errores y trampas más comunes.

Como propietario de las mejores prácticas y sus requisitos, un CCoE involucra a los distintos grupos de la organización e impulsa la adopción de estas mejores prácticas. Predicar con el ejemplo y desempeñar el papel de los líderes respetados es fundamental para el éxito de la nube.

Además de los procesos específicos de la nube, un CCoE proporciona las mejores prácticas en una variedad de áreas relacionadas, incluyendo la provisión de prácticas de codificación estandarizadas y el uso de metodologías y herramientas de desarrollo específicas. Esto incluye el uso de arquitecturas de microservicios, CI/CD y prácticas de desarrollo. Es importante que estas mejores prácticas sean defendidas por alguien capaz de imponer esta adopción en toda la organización, y el CCoE puede proporcionar este liderazgo.

Un CCoE proporciona formación a sus equipos

Para tener éxito en la nube, sus equipos deben tener conocimientos y experiencia en todos los aspectos del uso de los servicios en la nube. Esto significa formación en la nube. Pero, ¿qué formación necesita su organización? El CCoE es responsable de determinar esos requisitos de formación y de facilitarla en toda la organización. Esta formación podría ser creada y dirigida por los miembros del equipo del CCoE que están evaluando los productos, servicios y sistemas relacionados con la nube. O pueden ser programas de formación de terceros que el CCoE haya evaluado y aprobado.

Independientemente de cómo se ejecute la formación, el CCoE es responsable de determinar los requisitos de formación sobre la nube para todos los grupos de la organización y de averiguar cómo se cumplirán esos requisitos.

Un CCoE crea herramientas y normas para la organización

Un problema acuciante para cualquier organización que pase por una transformación tecnológica importante es cómo crear las herramientas e implementar los estándares necesarios para prosperar en su nueva realidad. Una transformación centrada en la nube no es una excepción.

Un CCoE debe proporcionar herramientas y normas básicas para trabajar en la nube de forma clara y coherente. Es una tarea difícil. ¿Cómo se realizan las implantaciones en los servicios en la nube? ¿Qué imagen del sistema operativo utiliza en sus servidores en la nube? ¿Cómo se crean herramientas que se puedan replicar para los entornos de desarrollo, ensayo y prueba? ¿Y para los entornos de producción?

¿Qué configuraciones necesitan los ingenieros de desarrollo para crear y desplegar servicios en la nube? ¿Cómo se etiquetan los recursos para saber quién los utiliza? ¿Cómo se determina qué recursos deben implementarse? ¿Y quién toma esas decisiones?

¿Se puede utilizar este nuevo servicio en la nube? ¿Qué ajustes del servicio son adecuados? ¿Debo utilizar esta característica o capacidad del servicio? ¿Cómo se despliega el servicio de forma estándar en toda la organización? ¿Cómo se gestiona la supervisión, el registro y el análisis de los servicios en la nube?

¿Cómo se configuran los ajustes de seguridad en la nube para satisfacer las necesidades del equipo de seguridad de la organización y las necesidades empresariales? ¿Cómo se coordinan e integran los cambios relacionados con la nube con otras iniciativas tecnológicas de la empresa, como las operaciones de desarrollo?

Contar con un grupo centralizado de expertos que decida estas cuestiones fomenta la eficiencia y evita el caos. Las herramientas y configuraciones estándar facilitan los esfuerzos en la nube de otros grupos de la organización, además de garantizar prácticas adecuadas y coherentes. Al liderar la configuración de estas herramientas y estándares, un CCoE mejora la habilitación de la nube en general y garantiza comportamientos y prácticas coherentes en toda la organización.

Un CCoE proporciona experiencia en la materia a la alta dirección

Cuando una organización se somete a una transformación en la nube, a menudo se enfrenta a difíciles debates a nivel organizativo. La alta dirección necesita información y experiencia para tomar estas decisiones. Esos conocimientos provienen de la experiencia del CCoE. El CCoE cuenta con expertos en la materia (PYMES) que pueden proporcionar orientación y dirección experta sobre las prácticas de la nube. Al compartir su experiencia con la alta dirección, el CCoE ayuda a promover la adopción generalizada de la nube y una mentalidad centrada en ella en toda la organización.

Un CCoE informa sobre la construcción o compra y otras decisiones sobre la nube

Una organización necesita tomar muchas decisiones sobre qué capacidades y qué proveedores  utilizar de la nube utilizar y cómo utilizarlas. ¿Debemos construir esa herramienta que necesitamos o debemos traer un equivalente de terceros? Estas decisiones deben ser tomadas por personas expertas en la nube y en las necesidades internas de la organización y sus aplicaciones. El CCoE, con la experiencia adecuada en ambas áreas, es el grupo perfecto para tomar esas decisiones. El CCoE proporciona decisiones expertas sobre qué proveedores contratar, qué servicios habilitar y qué capacidades utilizar.

Es importante establecer una estructura organizativa en las primeras fases de cualquier transformación en la nube, para evitar la parálisis en la toma de decisiones y asegurarse de que éstas y los objetivos empresariales permanecen alineados.

Un CCoE gestiona las relaciones externas con la nube

Una organización centrada en la nube tendrá muchos socios externos de la nube, proveedores, vendedores y otras partes externas con las que debe coordinarse. El CCoE es un lugar natural para coordinar estas relaciones.

Tanto si se trata de ser el contacto principal para los proveedores, como de asistir a reuniones con los socios o de defender el progreso de la nube de la empresa con socios y clientes, la combinación única de conocimientos sobre la nube y la empresa del CCoE proporciona la experiencia necesaria para gestionar estas relaciones.
Tener un equipo centralizado en el control de estas relaciones garantiza que siempre haya alguien dentro de su organización que sepa cómo funcionan estos proveedores externos, qué ofrecen y cuándo deben utilizarse.

Entonces, ¿cómo encaja un CCoE en una organización de TI moderna? En la mayoría de los casos, un CCoE depende del CIO o del jefe de ingeniería. Esto le permite trabajar estrechamente con otras partes clave de la organización, como los equipos de desarrollo de aplicaciones, los equipos de operaciones y el equipo de seguridad. Como unidad centralizada responsable de todo lo relacionado con la nube, el CCoE ayuda a garantizar que todo el mundo esté en la misma página y trabaje hacia objetivos comunes.

Un centro de excelencia en la nube puede ser un activo muy valioso para una organización que quiera pasar a la nube. Aunque cualquier organización puede beneficiarse de esta estructura, cuanto más grande sea la organización y más significativa sea la transformación a la nube, mayores serán los beneficios que el CCoE puede aportar. Un CCoE puede ayudar a su organización a través de la red de complejidad que supone cualquier transformación en la nube.