ERP y CRM, las soluciones de software más utilizadas por las empresas españolas

Este estudio, realizado por SoftDoit con la colaboración de ATI (Asociación de Técnicos de Informática), señala en línea con las anteriores ediciones que el software de gestión se mantiene como el más utilizado por las empresas españolas: más del 77,5% asegura que tiene implantada una solución ERP. En segunda y tercera posición se sitúan las soluciones de CRM, implantadas en el 45,8% de las empresas, y las de RR.HH., en un 42,5%.

El software de gestión documental está implantado en algo más del 32% de las empresas, el de business inteligence en el 30,5%, el de call center en el 19,3%, el de almacenes o SGA en el 17,51%, el de TPV en el 16,4% y el de e-commerce en el 15,3%. Por último, aparece el de gestión de flotas, con un 7,4%.

Respecto al tipo de software más utilizado, las soluciones estándar siguen siendo las que más aceptación tienen, ya que están implantadas en el 66,9% de las empresas consultadas. Como segunda opción figura el software a medida, que crece ligeramente respecto al estudio de 2015, pasando de un 49% al 52,4% actual.

El estudio también destaca que las soluciones libres o sin pago por licencia caen del 37% del año pasado al 34,2% actual. Por último, desciende el número de empresas que tienen implantado software de código abierto, que sólo es utilizado por un 21,8% de las compañías, frente al 27% del año anterior.

Cloud sí que está en alza
Sube la confianza en la nube pero, siempre según el estudio, solo un 14,2% utiliza esta modalidad de alojamiento de forma exclusiva. Donde se presenta un descenso es en el número de empresas que aloja sus soluciones únicamente en sus propios servidores, que pasa de un 54% de 2015 a un 48,7% de este año. “Esto se debe a que ha aumentado considerablemente el número de negocios que utiliza ambas modalidades (servidores propios y cloud), casi un 35% frente al 29% del año anterior”, señala el estudio.

Intención de compra de software
Algo más de la mitad, un 52% de las empresas que han participado en el estudio, están satisfechas con sus soluciones y no tiene previsto contratar nuevas. En cambio, un 14,2% dice que contratará un nuevo ERP, un 12% asegura que implantará una solución de CRM, y el 8% una de BI.

Por otro lado, casi un 19% se muestra dispuesto a contratar una solución que no tiene, y algo más del 9% asegura que cambiará alguna de sus soluciones para pasarse a la nube.

El estudio trata de mostrar una radiografía actual de la implantación del software en todo el territorio español y analiza tanto el estado actual de las soluciones informáticas más utilizadas por las empresas españolas, como las expectativas y líneas futuras. Han participado un total de 275 empresas de toda España. Cataluña, Madrid, Comunidad Valenciana y Andalucía han sido las regiones que más han respondido.