EinzelNet y las soluciones de NetApp, en la nube de AC Hotels by Marriot

AC Hotels by Marriot contaba con dos CPD's con servicios en alta disponibilidad, pero necesitaba una tecnología que mejorara y unificara la infraestructura de almacenamiento del grupo, replicara las dos cabinas (CPD's) de la compañía y optimizara el sistema de backup central, consiguiendo una racionalización de la inversión y el aprovechamiento de la infraestructura instalada.

En 2006 la cadena de hoteles toma la decisión de simplificar la complejidad de su entorno tecnológico buscando una mayor eficiencia y generar nuevas ventajas competitivas para el negocio, objetivos que debían cumplirse sin perder de vista el soporte a los usuarios, que tan crítico es para el servicio al cliente final.

Con éste objetivo y durante los siguientes años, el grupo hotelero trabajó en la profesionalización del departamento, implantando metodología ITIL y consolidando sus sistemas hacia una solución centralizada en los dos CPD?s utilizando una red MPLS entre todas las sedes y sirviendo los aplicativos en forma de cloud privada (SaaS) a todos los usuarios de la cadena. La transformación supuso un ahorro para los hoteles de un 70% del presupuesto tecnológico, además de un aumento de las capacidades.

Para conseguir sus objetivos, y cerrar el círculo de los cambios en su entorno tecnológico, la cadena hotelera adquirió dos sistemas de almacenamiento de NetApp, para solucionar los retos relacionados con la disponibilidad de las aplicaciones y la continuidad del negocio.

"Era necesario encontrar una tecnología que nos permitiera reducir a 0, tanto el punto de recuperación (RPO), como el tiempo de recuperación (RTO) de la información. Es decir, la información y los aplicativos debían ser accesibles por los usuarios en todo momento", ha comentado José María Gallo, Director de Tecnología del grupo AC Hotels by Marriott.

Respecto a la elección del sistema de almacenamiento, AC Hotels by Marriott se decantó por las tecnologías de Metrocluster y V-Series de NetApp. El proyecto arrancó de la mano de EinzelNet, partner tecnológico de AC Hotels by Marriott y con el equipo de NetApp.

"Se creó un grupo específico multidisciplinar con personal de las tres empresas, cuyo objetivo fue integrar no solo el hardware, sino los servicios intrínsecos al almacenamiento en el entorno productivo realizando un sistema de clúster replicado (SAN Extension) entre los dos CPD´s, con el fin de automatizar los servicios críticos para el negocio en arquitectura activo/activo", ha comentado Gallo, explicando que "la clave del éxito fue la labor comercial para entender las necesidades de la compañía así como el compromiso, esfuerzo y profesionalidad adoptados por el equipo multidisciplinar para que el proyecto se ejecutara a la perfección en tiempo y forma".

Gracias a las diferentes tecnologías de replicación de NetApp, AC Hotels by Marriott ha conseguido que la nube de aplicaciones del grupo AC Cloud y el resto de servicios críticos sean robustos, cumplan todos los requisitos con sus partners de negocio y sus tiempos de disponibilidad sean muy elevados. Además, los tiempos de backup y recuperación, la optimización del espacio mediante la deduplicación y una mayor velocidad a la hora de gestionar los cambios generan eficiencias que se traducen, en palabras de José María Gallo, "en una mayor racionalización de los costes, no sólo en términos de inversión sino también de costes operativos".