Retarus, en el proyecto Unity de ArcelorMittal Distribution Solutions
El proyecto Unity de la compañía ayuda a gestionar los faxes que generan en toda Europa a través de un único sistema SAP.
ArcelorMittal Distribution Solutions disponía de forma aislada de algún tipo de integración de sus comunicaciones por fax con diferentes ERP, no todos ellos SAP. Además, los equipos funcionales que cubrían las diferentes áreas de sistemas estaban físicamente en varias localizaciones en Europa.
Una vez definidos los flujos de negocio en común y establecido por su sistema SAP único de gestión, necesitaban dotar a este nuevo sistema de las herramientas necesarias para poder comunicarse con clientes, proveedores y colaboradores entre otros, atendiendo múltiples variables como idioma, formato y, sobre todo, atendiendo a los medios y tiempos requeridos por sus clientes. Aparte, era de vital importancia que la interacción desde su sistema SAP con los diferentes entornos (ECC, APO, TM, BW, etc) no añadiera complejidad a un proyecto de por si ya ambicioso.
Para poner en marcha este proyecto, ArcelorMittal solicitó propuestas a diferentes proveedores para cubrir el envío de faxes generados desde su sistema SAP a cualquier país . La integración de SAP no suponía problema porque es estándar, pero el servicio de comunicaciones tenía que estar a la misma altura y ser completamente gestionado por el proveedor. Retarus presentó una propuesta con valores diferenciales, en la que toda la información de cada fax quedase almacenada en SAP para que el usuario pudiera chequear el envío según necesidad, o una facturación detallada, transparente con un precio adaptado a las necesidades de ArcelorMittal en función del volumen y los destinos, incorporando un reporting completo para el control del servicio. Todo esto, de forma nativa para SAP.
La implantación del servicio se llevó a cabo en tres fases, comenzando con el establecimiento de una línea de comunicación (VPN) provisional entre los sistemas SAP de ArcelorMittal y Retarus, configurando y testeando todo el ciclo. La segunda fase tras la configuración fue el arranque del centro piloto del proyecto, situado en Alemania. Tras la correcta implantación, se generó la tercera fase de roll out a otros centros. Actualmente hay operativos otros cinco centros en Bélgica, y en los próximos años se irá haciendo extensivo a todos los países de Europa en los que ArcelorMittal Distribution Solutions tiene actividad, entre ellos España.
El éxito del proyecto ha hecho plantearse a otras divisiones de ArcelorMittal interesarse por los Retarus Messaging Services for SAP, tanto para faxes como para otros medios de comunicación.
