12 formas de maximizar sus inversiones en la nube

En los últimos años muchas organizaciones se han volcado con las migraciones a la nube pública. Para algunos, "sin una estrategia concreta, ha generado algunos desafíos obvios con respecto a la medición del valor real de sus inversiones en la nube", dice Ricky Sundrani, socio en la práctica de apoyo de precios en Everest Group.

En efecto es una de las preocupaciones más importantes entre las empresas hoy en día: el aumento de los costes de la nube.

“Muchas empresas están recibiendo algunas sorpresas no deseadas por sus servicios en la nube que están llegando siendo más altos de lo estimado y haciendo estallar los casos de negocios que usaron para justificar su programa”, dice Andy Sealock, socio principal en el asesoramiento y práctica de transformación en West Monroe.

Si bien la planificación inadecuada al comienzo del viaje a la nube es un factor importante, hay muchos otros: visibilidad limitada del consumo y los patrones de la nube, fuga de costes no controlada, expansión de la nube, falta de optimización de la carga de trabajo y políticas de gestión de demanda débiles. Más de dos tercios de las organizaciones desconocen el valor total de sus inversiones en la nube, según una encuesta de CIO de Everest Group.

El caso de negocios para la nube sigue siendo el mismo: mayor escalabilidad, mayor eficiencia, mejor seguridad de datos, mayor confiabilidad y resiliencia y, potencialmente, costes más bajos. Pero darse cuenta de esos beneficios requiere una gestión deliberada y activa de los acuerdos en la nube.

Hay una serie de acciones que los líderes de TI pueden tomar para maximizar el valor de sus inversiones en la nube. Vale la pena adoptar la siguiente docena de consejos.

 

Reúna un equipo multifuncional en la nube

Uno de los mayores errores al buscar oportunidades en la nube es no realizar estos esfuerzos multifuncionales de arriba hacia abajo.

“Cuando la transformación de la nube está impulsada por una oficina de CXO sin una participación cercana de las unidades comerciales y los equipos de desarrollo, se pierden los matices más finos, lo que lleva a una adopción de la nube ineficaz desde una perspectiva de coste y eficiencia”, dice Mukesh Ranjan, vicepresidente de servicios de TI en Everest Group.

Los líderes de TI deben formar un equipo con representantes de todos los grupos de partes interesadas clave durante las etapas de planificación del proceso de transformación de la nube, dice Ranjan. Una encuesta de PwC de 2022 encontró que las empresas que estaban logrando beneficios transformadores de la nube y reportando menos barreras al valor generalmente involucraban cinco o más funciones al comienzo de sus proyectos de nube. Hacerlo más adelante en la migración, aunque menos ideal, sigue siendo una opción para garantizar una vista de 360 ??grados de los requisitos y el uso de la nube empresarial.

 

Definir líneas de base y expectativas (realistas)

Demasiadas organizaciones carecen de una comprensión completa de los beneficios que esperan obtener de la nube frente a su entorno existente. Eso requiere evaluar el valor del entorno actual, el valor que buscan de la adopción de la nube y los plazos para lograr ese valor. Solo entonces pueden seleccionar los proveedores, las soluciones y la experiencia que mejor se alinean con sus objetivos de nube, dice Ranjan.

Es importante quitarse las gafas de color rosa durante este proceso. “Los líderes de TI deben ser realistas en cuanto a la cantidad de su huella de cómputo basada en premisas que se puede migrar a la nube y la rapidez con que esto puede suceder”, dice Sealock.

 

Cree un caso de negocio completo

Durante la pandemia, muchas organizaciones se lanzaron a la nube por razones obvias. Pero migrar a la nube sin un caso de negocio bien pensado no es una estrategia óptima. Un enfoque apresurado de levantar y cambiar generalmente genera mayores costes a largo plazo. Durante un frenesí de migración, las empresas pueden tomar atajos que dan como resultado una deuda técnica que diluye el impacto que puede tener la transformación de la nube.

“Piense en la nube como un viaje de modernización y no solo como una migración”, aconseja Ranjan. “Lleve a cabo iniciativas de modernización de aplicaciones, como refactorización, rediseño, cambio de plataforma y reemplazo según sea necesario para optimizar las aplicaciones que se ejecutan en la nube”.

 

Analice (y negocie) los términos del contrato de nube por adelantado

Muchos líderes de TI carecen de los datos de mercado relevantes necesarios para llevar a cabo negociaciones informadas con los proveedores de la nube.

“Esto podría estar relacionado con los descuentos esperados, términos y condiciones más favorables ofrecidos a ciertos compradores y mejores plazos de transformación, entre otras cosas”, dice Sundrani.

Marina Aronchik, socia en la práctica de transacciones de tecnología e IP del bufete de abogados Mayer Brown, recomienda tener en cuenta los términos de los acuerdos de nube como parte de una evaluación más amplia de posibles soluciones y proveedores de nube.

“En el entorno económico actual, los clientes pueden tener una oportunidad única de obtener términos contractuales más flexibles y favorables”, dice Aronchik. “Para hacerlo, las organizaciones de TI deben incorporar tiempo en el proceso para un compromiso razonable con varios proveedores de la nube de manera competitiva, o un solo proveedor de la nube con una oportunidad razonable de pasar a una solución alternativa si es necesario”.

 

Lea la letra pequeña

El valor de un contrato de nube no está completamente representado en el programa de tarifas. Lo que el cliente puede suponer que es un "uso permitido", el proveedor de la nube puede considerar un "uso excesivo" o un "exceso".

“Para maximizar el valor total de un contrato en la nube, los líderes de TI deben buscar claridad técnica y contractual sobre las métricas que se utilizan para calcular las tarifas relevantes, herramientas confiables para monitorizar el consumo y la metodología para abordar el uso excesivo real o potencial”, dice Aronchik. .

 

Cuidado con los compromisos mínimos

Puede ser tentador aceptar cierto volumen o niveles de gasto para asegurar mayores descuentos por el uso continuo de la nube. Pero es una de las principales causas de valor varado en los contratos de nube.

“Es importante no comprometerse demasiado con los compromisos mínimos”, advierte Sealock. “A menudo, esto depende de que una empresa pueda predecir con precisión cuánto de su huella basada en premisas puede realmente migrar a la nube y a qué velocidad”.

Si una organización de TI se encuentra con problemas que retrasan o impiden el traslado de los sistemas locales a la nube y, por lo tanto, pierden un compromiso mínimo, habrá costes involucrados. “Los compromisos a más largo plazo, el uso de servicios nativos 'pegajosos' pueden generar mayores descuentos en los contratos, pero también afectar sus planes de tecnología”, dice Sealock.

 

No deje piezas de nube sin transformar

Hay una serie de factores internos que pueden afectar la realización del valor de la nube. “Desafía a tu departamento de TI a hacer uso de todas las palancas para un uso eficiente de la nube”, aconseja Sealock. Puede haber una oportunidad de refactorizar las aplicaciones para que sean usuarios más eficientes de los recursos de la nube, adoptar servicios nativos de la nube en lugar de levantar y cambiar el sistema existente a IaaS, o pasar a las opciones de SaaS como parte de la racionalización continua de las aplicaciones.

Aumentar el enfoque en la modernización de aplicaciones es crucial para extraer todo el valor de la nube, dice Ranjan.

 

Invierta en una plataforma de gestión en la nube

La visibilidad en tiempo real en todo el entorno de la nube contribuye en gran medida a evitar facturas inesperadamente elevadas de los proveedores de la nube. Pero “los precios de la nube y las opciones de pedido tienen un nivel de complejidad suficiente que está más allá de la capacidad de una 'persona inteligente con una hoja de cálculo' para administrar de manera efectiva”, dice Sealock.

Existen numerosas herramientas de administración de costes en la nube en el mercado de jugadores establecidos y nuevas empresas por igual. Estas herramientas deben tener interfaces en tiempo real para los motores de precios de los proveedores de servicios en la nube y poder hacer coincidir automáticamente los patrones de uso de la nube de la empresa con los servicios en la nube correctos (p. ej., IaaS, PaaS, nativo) y configuraciones (p. ej., tipo de instancia de servicio/ tamaño, nivel de almacenamiento). Sealock aconseja evaluar múltiples plataformas, buscando los siguientes atributos:

 

• Capacidades de gestión financiera (además de técnicas y operativas)
• Integración con herramientas de automatización para orquestar implementaciones técnicas
• Capacidad para extraer uso de entornos locales y en la nube
• Capacidad para modelar el aspecto (y el coste) de los entornos locales en varias nubes
• Soporte de ingeniería para garantizar que las herramientas permanezcan configuradas correctamente a lo largo del tiempo

 

Asegure el escaso talento de gestión de la nube

“Los precios de la nube pueden ser muy complejos y dinámicos y dependen en gran medida del uso”, dice Sealock. Sin la gobernanza adecuada, los costes innecesarios pueden acumularse rápidamente. La adopción de una plataforma de administración en la nube es el primer paso, pero estas herramientas son complejas en sí mismas. Los líderes de TI también deben contratar a profesionales de la tecnología que sepan cómo usar las plataformas de administración de la nube para refinar continuamente el uso del servicio de la nube para cumplir con los SLA empresariales al menor costo.

Las empresas están viendo primas por las habilidades en la nube que superan a las de las habilidades de infraestructura de TI estándar, según una investigación de Everest Group.

“La experiencia en la nube escasea, pero sin experiencia interna es difícil evitar las trampas del derroche”, dice Sealock. “Invierta en las personas para que utilicen las herramientas de la nube de manera adecuada y que también puedan diseñar las políticas, los procesos y los procedimientos de un marco de gobernanza de la nube”.

En algunos casos, los líderes de TI crearán un centro de excelencia en la nube que se puede aprovechar en varias líneas de negocios.

 

Tome en serio la gestión de la demanda

La facilidad de uso y el autoaprovisionamiento son dos de los grandes beneficios del uso de la nube, pero también abren la puerta a una expansión de la nube sin paliativos (ya veces invisible). Las organizaciones de TI deben crear y comunicar políticas y procesos claros para la gestión de la demanda de la nube.

“La capacitación se puede utilizar para aumentar la socialización de las políticas y los procesos para los usuarios, pero el buen cumplimiento también requiere que esas políticas se apliquen dentro del flujo de trabajo programado de las herramientas”, dice Sealock, quien sugiere poner algo de fuerza en la gestión de la demanda. “Comuníquese de arriba hacia abajo que habrá restricciones inteligentes en el uso de la nube que se reforzarán a través de la capacitación, pero también se codificarán en el flujo de trabajo de sus sistemas”.

 

Aborde los sobrecostes de inmediato

Algunas organizaciones de TI pueden ver los sobrecostos como inevitables. Pero ignorarlos es un error. “No mejoran por sí solos”, dice Sealock. “Se necesita acción para cambiar la dinámica”.

Los costes de la nube inesperados, o peor aún, inexplicables, son una señal de alerta. Es importante comprender la causa raíz del uso y abordarlo lo antes posible. “No desea desalentar el uso de la nube, pero debe insistir en que el uso sea inteligente, deliberado y rentable”, dice Sealock.

 

Monitorice y mida continuamente el valor de la nube

Tener acuerdos de nivel de servicio claramente definidos para medir el rendimiento frente al valor esperado es crucial. “A menos que las empresas tengan un proceso bien construido para monitorear y medir continuamente el valor en relación con sus objetivos declarados, fracasarán en su viaje de transformación”, dice Ranjan.

Es probable que los proveedores de la nube, los consultores y otros socios sigan impulsando más la nube, pero es fundamental que los líderes de TI reevalúen periódicamente la marcha de la nube para garantizar que la organización pueda lograr el valor previsto.