eDreams ODIGEO abraza la IA Generativa para impulsar su negocio
La compañía de viajes online trabajará con Google Cloud para impulsar nuevos desarrollos basados en la tecnología para impulsar la innovación y mejorar la experiencia de los clientes.
eDreams ODIGEO es una de las firmas de viajes online más grandes del mundo; más de 100 millones de usuarios buscan viajes en su plataforma de comercio electrónico cada día. La firma ha estado utilizando modelos de IA Generativa para casos de uso muy concretos relacionados con el aumento de datos, itinerarios individualizados o propuestas personalizadas. Ahora ha dado un paso más y trabajará de la mano de Google Cloud para perfeccionar los modelos y extender su impacto al negocio.
Así, de la mano de los de Mountain View y los LLM avanzados, mejorará su productividad, agilizará procesos de desarrollo y reinventará las interacciones con sus clientes. La compañía de viajes prevé el desarrollo de una gama de productos que permitirá a los usuarios interactuar con agentes de IA durante todo su customer journey. La idea es que los clientes puedan interactuar con agentes con lenguaje natural en todas las etapas; desde la búsqueda de un viaje hasta consultas puntuales durante el mismo.
La IA Generativa en Vertex AI, que reúne los servicios de la firma para la creación de modelos de aprendizaje automático en una interfaz y una API unificadas, también permite la gestión de datos con funciones de nivel empresarial como puede ser la protección y el aislamiento de datos, así como la revisión y alineamiento del compliance.
Para Carsten Bernhard, CTO de eDreams ODIGEO, la apuesta por la IA a lo largo de los años les ha posicionado como líderes en el sector de viajes y ecommerce. “Y solo estamos empezando”, advierte a través del comunicado oficial publicado con motivo del acuerdo. “Estamos dando un paso importante en nuestra misión de revolucionar la experiencia de viaje a través de la tecnología y el aprendizaje automático”, ha anunciado.
