Entrevista
Turismo

"La sostenibilidad es el pilar de la digitalización de Paradores"

Jesús Gorgoso, CIO de Paradores de Turismo de España, analiza el estado actual, tras el parón producido por la crisis de la covid, de la transformación digital de una compañía casi centenaria.

Jesús Gorgoso, CIO de Paradores
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Mario Moreno/ Vídeo: Juan Márquez

Con 98 hoteles en toda España y una historia de 93 años de recorrido, Paradores de Turismo de España se encuentra sumida en plena estrategia de digitalización. Un proceso que, reconoce su CIO, Jesús Gorgoso, sufrió un parón por la llegada de la crisis de la COVID-19 en el mes de marzo de 2020. Esto obligó a la organización pública a "estimar otras prioridades" como el acomodamiento del teletrabajo masivo o la adaptación, en tiempos de distancia social, de las plataformas virtuales para poder realizar el check in online de manera masiva o eliminar el exceso de papel. Ahora, dice el directivo, pueden centrarse, de nuevo, en transformar sus sistemas de gestión interna, "aunque tratando siempre de mantener los valores históricos de la casa, que son crear destino allá donde va y generar riqueza dentro de cada geografía. Todo nuestro proceso de transformación digital tiene como base la sostenibilidad".

Gorgoso, que espera que en los próximos tres años la cadena pueda contar con 100 hoteles en el país, se ajusta al imperativo a que la tecnología esté sujeta a la idiosincrasia de la marca. En este reto, en el que introduce la protección del patrimonio cultural, no desdeña la explotación del dato, baluarte de lo que ahora se conoce como 'turismo inteligente'. Además, cuenta como existe un proyecto de remodelación de determinados hoteles, mantenimientos productivos, sensorización, y la llegada de dispositivos que ayuden a reducir la huella de carbono. "La tecnología está para aportar la estructura necesaria para el desarrollo de estas ideas", sentencia. 

 

Acceda a la entrevista completa en la revista digital 'ComputerWorld'



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