CA mejora la integración de su software de calidad de los servicios
CA ha desarrollado un código que permite que las cuatro aplicaciones de software de gestión Wily y CA Unicenter trabajen mejor conjuntamente con el fin de automatizar la gestión de niveles de servicios a través de redes distribuidas.
Los productos empaquetados aportan combinaciones de soluciones existentes que resuelven necesidades específicas, como la gestión de voz y la gestión de red. Más concretamente, Service Quality Management incluye CA Wily Customer Experience Manager, CA Wily Introscope, CA Unicenter Service Metrics Analysis y CA Unicenter Service Desk.
Del código libre pueden beneficiarse tanto los usuarios con todos o alguno de estos productos, como aquellos que no utilicen ninguno de ellos. En una situación idónea para CA, los clientes licenciarían los cuatro productos y utilizarían el código de integración para conseguir automatización entre ellos, que, por otra parte, pueden también ser integrados con herramientas de terceras partes para conseguir resultados similares, según CA. No obstante, con el paquete de integración, el trabajo está ya realizado.