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Gestionar las expectativas de los CEO, la prioridad de 2024

¿Cuál es la clave para satisfacer las expectativas de TI de tu CEO? Gestionar esas expectativas para que las decepciones no sean culpa tuya ni de tu organización de TI.

ascenso, dirección, liderazgo

Es probable que los CEO actuales obtengan sus expectativas y visiones de las TI de historias escritas por redactores crédulos para medios empresariales en línea. Eso si tenemos suerte. Si no la tenemos, querrán la habilidad de Tony Stark para conjurar soluciones de alta tecnología gesticulando en una interfaz táctil 3D mientras discuten con la IA que dirigía el laboratorio de Iron Man.

Eso te deja a ti, el esforzado CIO de tu empresa, la tarea de moderar las expectativas de los CEO desde lo que deducen del Universo Cinematográfico Marvel (MCU) hasta la Tierra de 2024.

Dado que es probable que la realidad real ("real" por definición) de los CEO sea decepcionante en comparación con el MCU y otras realidades de semi-ficción que ven, escuchan o imaginan, los CIO pueden preocuparse un poco menos sobre cómo las TI podrían decepcionarles en este sentido. Pero aún así, es vital asegurarse de que tú eres el principal confidente de TI del CEO, para que estén contentos con lo que tu organización de TI puede rescatar de sus esperanzas, sueños y visiones inspiradas en películas.

Como su confidente, aquí tienes cinco posibles decepciones que debes saber manejar:

 

1. La IA generativa vs la IA del MCU

En el MCU, por no mencionar Star Trek y los anuncios de Alexa, los usuarios de ordenadores le dicen a la IA que haga algo, y la IA lo hace.

En el estado actual de la tecnología, el CEO también puede pedirle a la IA generativa de su elección que haga algo. Si sus expectativas proceden de la MCU, o incluso del último artículo de la prensa económica, la IA emprenderá indefectiblemente la acción correcta o dará la respuesta adecuada incluso a la petición más vaga ("¡Ordenador! Dime cómo aumentar el precio de nuestras acciones un 20% la semana que viene a estas horas").

Pero en tu realidad, cuando a veces ni siquiera el analista de negocio con más talento es capaz de entender lo que le pide el CEO, nada bueno saldrá de ello.

La IA generativa, o al menos su versión de 2024, pondrá en su sitio un viejo refrán: "No hay preguntas tontas", se convertirá en: "Algunas preguntas son demasiado tontas incluso para que la mejor IA pueda salvarlas".

 

2. Realidad aumentada (o mixta, o simplemente virtual) vs la realidad real

Nos estamos acercando al punto en el que los expertos del sector, en busca de la 'próxima gran cosa', podrían empezar a generar entusiasmo por esta tecnología realmente apasionante.

Como ejemplo simplista de lo que puede ofrecer la realidad mixta (RM), imagine que asiste a un evento del sector que incluye un cóctel en su programa.

Habrá conocido a la mayoría de estos personajes en eventos anteriores, pero no se le da muy bien recordar nombres y asociarlos a caras. Pero no temas, la realidad mixta ya está aquí. Tus gafas de RM vienen al rescate, poniendo nombres debajo de las caras. Y, si miras a una cara durante unos segundos, tus gafas te sugerirán un tema de conversación basado en algo de lo que hablasteis en una reunión anterior.

El potencial de la realidad mixta es asombroso. Es posible que los directores ejecutivos quieran aprovechar ese potencial.

En 2024, sin embargo, el único lugar donde lo verán será en algunas demos enlatadas y en el MCU.

 

3. Ordenadores wearables

"Retraso en el tránsito" es un relato corto de hace 70 años escrito por el escritor de ciencia ficción F.L. Wallace. En él se describía un ordenador wearable o 'usable' controlado por órdenes "subvocalizadas", a las que respondía con una salida de audio conducida por los huesos.

Desde que leí el relato, he querido tener uno. Ahora que lo he descrito, probablemente tú también quieras uno. Y, claro, puedes comprar lo que se llaman ordenadores wearables. Pero como no ofrecen mucho más de lo que ofrecía la radio de muñeca de Dick Tracy, no describas la visión de Wallace a tu CEO. Puede que ellos también quieran uno, probablemente con capacidades de realidad mixta, y 2024 será suficientemente decepcionante.

 

4. La realidad real está sitiada

A estas alturas, tú, tus padres, tu primo Pedro, el aspirante a influencer de las redes sociales, por no hablar de tu CEO, lo sabréis todo sobre los deepfakes. Lo que no se esperan, porque los crédulos escritores de negocios en los que confían no se han dado cuenta, es que en 2024 el contenido deepfake comenzará a filtrarse en los conjuntos de datos de entrenamiento que hacen que la IA. Sí, en el próximo año es probable que nos encontremos lidiando con deepfakes falsos.

Así que, aunque tu CEO espere que la IA generativa y su capacidad para buscar grandes volúmenes de información le ayuden a comprender mejor su rincón del mundo, se sentirá decepcionado. Tal vez obtengan mejores conocimientos basados en datos. Lo que necesitarán, pero probablemente no obtendrán, son detectores de deepfake basados en IA, para que no se dejen engañar por los trucos impulsados por la IA generativa.

 

5. La nube ahorrará dinero

Vale, lo justo es justo y lo divertido es divertido. Pero pocos CEO se dejarán consumir por estas descripciones semicuriosas del futuro de la tecnología de la información. También seguirán teniendo preocupaciones prácticas, como dónde está todo el dinero que la computación en nube supuestamente iba a ahorrarles. Es decir, algunas decepciones son perennes y están arraigadas en la realidad. En la medida en que la nube existe en algún tipo de realidad, su promesa de ahorrar dinero es una de ellas.

¿Por qué volverá a decepcionar en 2024? Porque la nube nunca tuvo ni tendrá sentido como medida de ahorro de costes de uso general.

No lo tendrá porque puedes comprar servidores tan baratos como los proveedores de la nube, y ellos necesitan añadir un margen de beneficio cuando te cobran por usarlos.

Lo que deberías prometer en su lugar: a diferencia de la infraestructura on premise, la nube permite al departamento de TI añadir capacidad fácilmente en pequeños incrementos cuando la demanda lo requiere. Y (esto es lo más importante) también permite al departamento de TI deshacerse de capacidad cuando no es necesaria. ¿Cuál es el resultado? Cuando la demanda es estacional o impredecible, la nube realmente ahorra dinero. Pero cuando la demanda es constante o los aumentos de la demanda son predecibles, la infraestructura local cuesta menos.

Con la nube, es decir, los costes fijos son pequeños, pero los costes incrementales son grandes. Los costes de los sistemas locales son los contrarios.

Como si tu CEO tuviera la paciencia de preocuparse. Probablemente no tendrá paciencia para escuchar tus explicaciones defensivas y saldrá de la sala para volver a ver Iron Man una vez más.



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