IoT, prioridad de las empresas a la hora de lograr ventajas competitivas

El uso de herramientas tecnológicas se entiende como elemento indispensable e impulsador esencial en los procesos de digitalización de las organizaciones. Así lo corrobora un estudio elaborado de forma conjunta entre las compañías SAP y Forrester Consulting, en el que se analiza cuáles son las nuevas tendencias que apoyan la transformación de los sistemas e infraestructuras corporativas. 

Según van ganando en importancia los proyectos de transformación digital, se optimizan ciertos procesos para mejorar en eficiencia. Otros se reorientan o expanden, con el objetivo de captar nuevo valor y así reorientar los modelos de negocio y lograr nuevas fuentes de ganancias. Para el 93% de los participantes en la investigación, las herramientas inteligentes son fundamentales en esta evolución, pero hay una tecnología que destaca sobre el resto: el IoT. 

El Internet de las Cosas es citado por el 92% de participantes como la tendencia a priorizar a la hora de buscar ventajas competitivas. El uso de herramientas y plataformas que recaben información, la unifiquen y la empleen tiene múltiples aplicaciones, como extraer datos o conclusiones con las que apoyar la toma de decisiones estratégicas, mejorar la experiencia de cliente. El IoT ayuda, además, a agilizar el intercambio de información en la propia empresa y el desarrollo de proyectos. 

Otras herramientas que los participantes reconocen como claves en el apoyo a la transformación digital son la inteligencia artificial y el 'machine learning', citados por el 78 y el 77%, respectivamente. Por debajo están la realidad aumentada y virtual, que señalan siete de cada diez encuestados, y el 'blockchain', con un 68% de respaldo. 

El informe apunta a una distinta adopción de herramientas digitales según la industria, el grado de madurez digital que tenga y los objetivos comerciales. Por ejemplo, en fabricación se favorece el empleo de técnicas para el mantenimiento predictivo; en 'retail' se usa 'big data' y análisis predictivo y las firmas del sector 'utilities' están centradas en herramientas de comunicación como las de sala de juntas digital. 

La investigación se ha basado en encuestas a 740 empresas, que tuvieran en marcha procesos de transformación digital y hubiesen desplegado, al menos, dos tecnologías innovadoras.