Servicios
La consultora Gartner ha llevado a cabo una investigación que revela los pasos clave que pueden dar los líderes de servicio y apoyo al cliente.(Más info)
La plataforma Rentabilibar, especializada en el trabajo en este sector, lanza una aplicación y un espacio para fomentar la presencia digital de sus clientes.(Más info)
La transformación digital de la compañía les ha permitido optimizar las operaciones de mantenimiento y los servicios posventa.(Más info)
A medida que el mercado de proveedores de servicios madure, los CIOs deben resistir el impulso de contratar al proveedor más barato a favor de socios que comprendan su negocio...(Más info)
Según los datos de la Asociación Española de Empresas de Consultoría el pasado año este segmento creció en 2016 casi un 5%, alcanzando los 11.818 millones de euros.(Más info)
Atos se sitúa en primera posición en Europa y como cuarta compañía en el mundo en términos de cuota de mercado, según el informe de análisis de mercado de NelsonHall.(Más info)
América se ha convertido en un proveedor clave de servicios de tecnología digital para el mundo. Pero las políticas comerciales futuras y el aumento de la competencia mundial ...(Más info)
Los proveedores de 'outsourcing' de TI están abriendo más centros de servicio en los Estados Unidos: Seattle, San Francisco y Toronto emergen como puntos neurálgicos para serv...(Más info)
El proyecto, con una duración de dos años, incluye la atención a los usuarios de los sistemas, la detección y resolución de incidencias 24x7, incluyendo un call center, y un ...(Más info)
Ciudadanos y empresas tienen a su disposición cada vez más tecnologías. Un paso por detrás, los Gobiernos se encuentran en la obligación de reaccionar para atender sus demanda...(Más info)
KONE utilizará la plataforma IBM de IoT para aplicar los servicios inteligentes al ?24/7 Connected Services?.(Más info)
La gestión de identidad y acceso es uno de los hitos a los que se enfrentan diariamente los departamentos de TI. Les proponemos 10 preguntas para encontrar una solución que of...(Más info)
El acuerdo incluye servicios de atención al cliente, soporte in-situ y remoto para puestos de trabajo y equipos TI, servicios de impresión gestionada, integración de servicios...(Más info)
Una estrategia de este tipo permite a los CIO no depender de un único proveedor.(Más info)
Entre los países que han adoptado Cobit están Estados Unidos, Bahrain, Nigeria, Costa Rica, Canadá, Australia, Sur Africa, y Panamá.(Más info)
Las empresas españolas quedan posicionadas en el 'top ten' mundial de las principales certificaciones conforme a ISO 20000. Destacan en Gestión de la Calidad ISO 9001, Gestión...(Más info)
Por qué debemos cerrar la brecha en la cualificación digital
Según el Foro Económico Mundial, Europa se enfrenta a un déficit de 756 000 profesionales de las TIC este año, en una región con universidades e institutos de primer nivel, y una fuerza laboral muy formada.
Establecimiento del estándar 5G
En 2012, la profesora de derecho estadounidense Anu Bradford acuñó el término ‘el efecto Bruselas’, refiriéndose a la capacidad unilateral de la Unión Europea para regular los mercados mundiales. Hoy hemos entrado en la era digital, donde los datos sustituyen a la tierra, el trabajo y el capital como los principales factores de producción de una economía.
La digitalización de la agenda política protagoniza ComputerWorld
La tecnología y la digitalización son las bazas para que España salga de la situación económica en la que está inmersa. El Gobierno lo sabe y así lo han constatado recientemente sus portavoces, como recoge la revista de septiembre de ComputerWorld.
Agiliza el paso a la nube. Una guía para reemplazar tu servidor de archivos de forma sencilla
Si el teletrabajo ha añadido cierta presión a su infraestructura y equipo de TI, quizás le interesen estas soluciones que Dropbox presentará el próximo 14 de octubre. Regístrese ahora.
Optimizar el viaje del cliente: eficiencia inteligente en los 'contact centers'
En el próximo webinar, que se emitirá el día 22 de septiembre a las 11AM, expertos de Genesys desarrollarán la forma de hacerlo y expondrán su propuesta de valor.
Cómo proteger cloud: aprendizaje y adaptación para una seguridad inteligente
En este webinar analistas de IDG Research abordarán todas las temáticas vinculadas a la seguridad de cloud y José Badía, country manager de Darktrace para España y Portugal dará a conocer, de primera mano, l...
Nuevas amenazas para un punto de entrada tradicional: protección del correo
Regístrese y acceda a este webinar en el que los analistas de IDG Research desvelarán las principales tendencias de mercado y José Badía, country manager de Darktrace, mostrará la propuesta de valor de la co...
Regístrese en este webinar y descubra con expertos de S21sec la forma de hacer frente a los principales desaflíos a los que se enfrentan las empresas en un contexto de multiplicación de número de ataques y s...
Regístrese en este webinar y descubra de la mano de expertos de Arrow, NTS Solutions y VMware la forma más efectiva de afrontar la nueva normalidad sin perder el control y manteniendo la seguridad.
La asistencia remota como elemento dinamizador de la telemedicina
En este webinar los analistas de IDG Research detallarán los principales desafíos a los que se enfrentan los centros y se expondrán las soluciones especializadas que T-Systems ofrece para estas problemáticas...
Proteger el acceso remoto a escala: perímetro definido por software
La crisis de la COVID-19 ha acelerado esta tendencia. Sin embargo, el enfoque de seguridad no se ha transformado al ritmo de cambio. En muchas empresas prevalece el modelo de seguridad perimetral, que está s...
Los nuevos objetivos de los ciberataques
En esta entrevista, Blas Simarro, regional sales manager de Blackberry, explica cómo la inteligencia artificial está transformando la industria de la ciberseguridad.
Cómo extraer el valor de multicloud: visibilidad, control de costes e innovación acelerada
Regístrese para acceder a este webinar en el que analistas de IDG Research y de Splunk analizarán las principales claves de este mercado y propondrán las soluciones más adecuadas para dar respuesta a los des...
Organizaciones resilientes: los procesos digitales como base de la continuidad de negocio
En este webinar analistas de IDG Research y expertos de Servicenow abordarán una problemática de plena actualidad: la presencia físico-virtual de los empleados tras el confinamiento y las nuevas exigencias s...
Regístrese en este webinar y descubra, de la mano de expertos de Intel y de los analistas de IDG Research la forma en que las empresas deben aprovechar el valor de los datos.
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Al aprovechar el potencial de la inteligencia artificial (IA) y el machine learning, utilizando la información en tiempo real y atrayendo proactivamente a los clientes potenciales en el momento adecuado a t...
10 formas de aprovechar la IA y brindar experiencias de cliente excepcionales
Tecnologías como los bots, la automatización y el machine learning son un factor diferencial para las empresas, ya que automatizan las tareas repetitivas y permiten que los clientes encuentren la información...
